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Réseaux sociaux et entreprises : quelle collaboration ?

Publié le 6 October 2014 par admin

Outils efficaces pour les entreprises, les réseaux sociaux dont Facebook, Twitter, Google+ permettent d’améliorer leur notoriété sur la toile et de se faire, en conséquence, une meilleure réputation. Grâce à l’existence de ces outils, les entreprises peuvent augmenter leur visibilité sur les pages des moteurs de recherche comme google et atteindre plus ou moins rapidement leurs cibles. En outre, les réseaux sociaux permettent de favoriser le rapprochement entre les entreprises et les consommateurs. Quoiqu’il en soit, pour arriver à booster leurs performances et à accroître leurs productivités, elles devront publier des contenus plutôt intéressants facilement captés par les consommateurs. Conçus avec un ton adéquat pour séduire la cible, les contenus doivent être adoptés avec une qualité irréprochable et doivent être à la fois originaux et attractifs. Mis à part les commentaires et les appréciations qui se partagent entre les internautes pour interagir sur le contenu, les produits ou encore la marque, l’entreprise intègre également des liens vers ses articles de blog afin de mieux augmenter le trafic sur le site.

Des chiffres qui parlent

Les réseaux sociaux donnent l’opportunité de trouver des clients ou des prospects. Selon une enquête établi par Wishpond, ¾ des entreprises ont pu trouver de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux. Ainsi, la statistique a montré que 77% des marketeurs BtoC affirment avoir trouvé sa clientèle sur Facebook et 77% des marketeurs BtotB sur Linkedin. Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, Viadeo. Grâce à eux, les entreprises peuvent non seulement générer du business mais aussi se faire connaître, réaliser de la veille économique, effectuer divers recrutements et surtout suivre les tendances actuelles. Et pour appuyer les bons résultats obtenus au niveau des réseaux sociaux, il est toujours de mise de créer au sein de l’entreprise, un service de support client qui va assurer des permanence téléphonique en vue de fidéliser les clients actuels et conseiller les prospects.